Tìm hiểu công việc tư vấn môi giới bất động sản

Giới thiệu một chút về công việc của bạn đi ?

   Hiện tại mình là nhân viên tư vấn, môi giới nhà đất tại công ty bất động sản ở Tokyo. Công ty bên mình chuyên giới thiệu nhà cho người nước ngoài thuê, chủ yếu là du học sinh. Ngoài ra, công ty mình còn giới thiệu mặt bằng kinh doanh, thủ tục mua nhà trả góp, và cho thuê nhà ngắn hạn (Airbnb) dành cho khách du lịch tại khu vực Tokyo.
   Ở Nhật, nhắc đến chuyện thuê nhà, thì chắc hẳn bạn nào đã từng trải qua mới biết được sự phiền phức và rườm rà của nó. Nhật Bản quả thật nổi tiếng về sự kỹ lưỡng và chi tiết trong từng quá trình. Việc thuê nhà cũng như vậy, không chỉ người nước ngoài mà ngay cả người Nhật khi thuê cũng phải trải qua một quá trình xét duyệt nghiêm túc. Quá trình này nhằm đảm bảo người thuê có khả năng chi trả tiền nhà hàng tháng và những chi phí phát sinh khi nhập nhà (ký hợp đồng) và ra nhà (hủy bỏ hợp đồng hay kết thúc hợp đồng).
   Trước khi nói về công việc của mình, mình xin được giải thích rõ hơn về các quy định thuê nhà tại Nhật Bản. Khác với ở Việt Nam, người thuê chỉ cần đóng trước tiền nhà hoặc cọc 1 tháng là đã có thể thuê được. Nhưng ở Nhật, thì:
– Bạn phải nộp đơn đăng ký thuê nhà sau đó chờ xét duyệt, một nhà có thể nhận nhiều đơn đăng ký nên bạn còn phải đợi xem mình có đủ điều kiện thuê được nhà này hay không (hồi hợp như đi xin Visa vậy đó ^^).
– Bạn cần có người bảo lãnh (保証人), là người có công việc và thu nhập ổn định, sẽ thay bản thanh toán tiền nhà nếu bạn “bùng” không đóng ^^. Tùy vào công ty quản lý nhà họ sẽ yêu cầu người bảo lãnh là người Nhật hoặc cho phép người thuê thông qua các công ty bảo lãnh mà họ có hợp tác. Phí bảo lãnh khoảng 50~100% tiền nhà.
– Mua bảo hiểm cháy nổ. Ngoài trường hợp hỏa hoạn, nếu nhà bạn có trộm hay dột nước do mưa bão… làm hư hỏng các đồ vật trong nhà bạn sẽ được bền bù thiệt hại.
– Và một số quy định khác như phải thay ổ khóa mới, đóng phí support 24h, phí thanh độc khử trùng phòng (tùy vào công ty quản lý).
Và công việc chính của mình là hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình trước và sau thuê nhà sao cho phù hợp với các quy định trên. Thay mặt cho khách hàng, làm việc cùng các công ty quản lý của Nhật. Phiên dịch cho khách hàng khi ký kết hợp đồng và hoàn tất hợp đồng gửi trả về cho các công ty quản lý.

Lý do bạn lựa chọn công việc hiện tại là gì?

    Khi mình mới sang Nhật, mình ở ký túc xá 3 tháng. Sau đó mình quyết định sẽ ra KTX thuê nhà bên ngoài sống một mình. Mình tìm đến một công ty bất động sản gần ga để được tư vấn. Không may thay căn nhà mình thuê, bên chủ nhà và công ty quản lý yêu cầu phải có người Nhật làm bảo lãnh cho mình thì mới thuê được. Họ không chấp nhận thông qua bất kỳ công ty bảo lãnh nào hết. Lúc đó thì tiếng mình kém lắm, thật sự rất vất vả mới thuê được. Mà các công ty của Nhật thì họ chỉ làm đúng trách nhiệm chứ không thể nào giải thích từng cái một cho mình được. Các bạn của mình, rồi những kohai mới sang cũng gặp nhiều bỡ ngỡ tương tự như mình khi đi thuê nhà. Hiểu được điều đó, mình thật sự rất muốn giúp đỡ họ. Sau khi có N2 thì mình có thử nộp CV vào công ty mình đang làm mà may mắn được gọi đi phỏng vấn. Kể từ đó mình “bén duyên” cùng với công việc này. Ngoài lý do muốn giúp đỡ bạn bè, người quen của mình có thể dễ dàng thuê được căn nhà như ý. Mình cũng muốn tăng thêm kiến thức và rèn luyện tiếng Nhật trước khi đi xin việc chính thức. Thời gian đó mình mới sang Nhật có nửa năm thôi nên mình nghĩ việc làm ở văn phòng sẽ cho mình nhiều cơ hội học hỏi hơn và quả thật mình đã không sai với quyết định này ^o^!

Lịch làm việc 1 ngày thông thường của bạn như thế nào??

   Tính chất công việc của mình nó rất linh hoạt, mỗi ngày không giống nhau hoàn toàn. Nên mình xin kể theo từng quá trình sopport 1 khách hàng từ lúc tìm nhà đến khi ký hợp đồng nhé.

Bước 1: Check nhà. Tìm những căn nhà phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
Bước 2: Xin giấy đi xem nhà. Fax một giấy ghi rõ ngày tháng, thời gian, thông tin công ty môi giới động sản cho công ty quản lý và xin hướng dẫn cách vào xem nhà.
Bước 3: Dẫn khách đi xem nhà.
Bước 4: Viết hồ sơ đăng ký thuê nhà → fax hồ sơ đi.
Bước 5: Hướng dẫn khách trả lời điện thoại từ công ty quản lý. Sau 1-3 ngày nhận hồ sơ, công ty quản lý nhà sẽ trực tiếp gọi điện cho người thuê để kiểm tra xem những thông tin trong hồ sơ có chính xác hay không.
Bước 6: Hướng dẫn khách bổ sung những hồ sơ còn thiết (nếu cần thiết) và đợi kết quả có đỗ nhà hay không.
Bước 7: Hướng dẫn khách chuẩn bị trước khi ký hợp đồng.
Bước 8: Thông dịch trong quá trình ký hợp đồng. (Sẽ có người Nhật có bằng bất động sản mới có quyền giải thích hợp đồng cho người thuê)
Bước 9: Hoàn tất hợp đồng theo trình tự → gửi tất cả về công ty quản lý.
Bước 10: Hỗ trợ khách sau thuê nhà, như đăng ký sử dụng điện, nước, ga, internet…

   Mình thường làm việc từ 10:00 sáng đến 19:00 (Nghỉ trưa 1 tiếng). Ngày nghỉ định kỳ của BĐS ở Nhật là thứ 4 và chủ nhật.

Khi mới đi làm bạn có gặp khó khăn gì không? Và bạn đã khắc phục nó như thế nào??

   Vấn đề muôn thuở – đó là ngôn ngữ!
Ngành nào cũng có khối lượng từ vựng chuyên ngành và thuật ngữ rất lớn. Ngành bất động sản cũng không phải là ngoại lệ. Mình mất cả tháng để học hết các từ vựng cần thiết và tập gọi điện thoại cho các công ty quản lý để check nhà. Lúc mới đầu gọi run ơi là run, cố nghe và nhắm thông tin thật chính xác, vì người Nhật không chỉ nói nhanh mà họ còn dùng kính ngữ rất nhiều. Nếu nghe không rõ, bạn sẽ không biết được là khách hàng của mình có đủ điều kiện thuê nhà này hay không. Dẫn đến việc mất thời gian đăng ký thuê, chờ đợi kết quả mà lại trượt nhà vì lý do mà đáng lẽ lúc ban đầu nếu bạn nghe kỹ thì sẽ không dẫn đến. Ngoài ra, trong quá trình thuê nhà còn phát sinh nhiều vấn đề đòi hỏi bạn phải trao đổi giữa công ty quản lý và khách hàng. Thay mặt khách hàng giải thích cho công ty quản lý một cách rõ ràng hơn.

   Rắc rối đến từ thượng đế!
Hơi ngược đời một chút nhưng khách hàng là một trong những khó khăn mà mình đánh giá là không nhỏ ^^ Thực trạng hiện nay người Việt Nam ở Nhật “bùng nhà” rất đông. Tức là các bạn này bí mật dọn đi mà không hề báo hủy hợp đồng với công ty quản lý nhà, có bạn còn nợ mấy tháng tiền nhà không đóng, bỏ đi để lại nhà với đầy rác và đồ đạc hư hỏng dơ bẩn. Có bạn lại cho bạn bè ở cùng quá số người quy định ban đầu. Hoặc nhượng nhà cho người khác ở không có sự cho phép của công ty quản lý… Những vấn đề này dần đánh mất hình ảnh của người Việt, lòng tin trong lòng người Nhật, khiến quy định thuê nhà cho người nước ngoài ngày càng khó khăn và chặt chẽ hơn. Lúc mới bắt đầu làm việc, mình cũng bị rất nhiều công ty quản lý từ chối khi nghe đến đối tượng thuê là người Việt Nam.

   Cần lắm sự ổn định!
Đây không phải là khó khăn quá lớn đối với mình, nhưng đối với hầu hết nhân viên tư vấn khi mới bắt đầu công việc này sẽ cảm thấy vô cùng áp lực. Các bạn cũng biết, ngành bất động sản đa số lương sẽ được tính theo % trên doanh số mà bạn kiếm được. Nói nôm na, tháng nào bạn ký được nhiều hợp đồng, mang về doanh thu cao cho công ty thì tháng đó bạn có thu nhập tốt hơn. Cũng sẽ có những tháng không ký được hợp đồng nào, bạn sẽ nhận được lương cứng. Nhưng có lẽ, lương cứng sẽ không cao, thu nhập hàng tháng bấp bênh, khiến cho sự bất mãn hình thành và dễ dẫn đến bỏ việc. Tuy nhiên cũng dễ hiểu, vì đây là công việc khá thoải mái thời gian, giờ giấc, ở nhà hay bất cứ đâu cũng có thể làm được. Và một khi làm tốt thì thu nhập (lương, thưởng) lại rất rất rất cao, có khi gấp mấy lần 1 tháng lương của người khác ^^’

   ➡ Các khắc phục của mình!
Bạn không còn sự lựa chọn nào khác ngoài: Yêu thích công việc mình đang làm. Mình thật sự nghiêm túc tìm hiểu công việc này, không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân để theo kịp mọi người. Phát triển các kỹ năng mềm như tư vấn cho khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, thiết lập quan hệ,… Ngoài ra, chân thành và nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng hết sức có thể sẽ là một điểm cộng rất lớn. Mình còn học thêm về thiết kế, marketing, facebook ads… để hỗ trợ công việc, góp phần nâng cao hình ảnh công ty.

Bạn thấy mình trưởng thành thế nào qua công việc?

   Công việc này không chỉ giúp mình có thêm nhiều kiến thức, kỹ năng, mà còn giúp mình trở nên mạnh mẽ và trưởng thành hơn trước các khó khăn. Quen và thích nghi dần với sự áp lực, đôi lúc ngay cả những áp lực cho chính mình tạo nên.
Mình có cơ hội tiếp xúc với nhiều người nước ngoài trong công ty (người Nhật, Người Srilanka, Mông Cổ, Myanmar…) học hỏi thêm từ họ phong cách tác phong làm việc, luyện tập giao tiếp, trao đổi bằng nhiều ngôn ngữ.
Làm việc với công ty quản lý qua mail, điện thoại hoặc trực tiếp, các kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Nhật của mình ngày càng tốt lên. Quá trình tìm nhà cho khách hàng cũng ngày càng dễ dàng hơn. Tìm được nhiều nhà phù hợp, tiền nhà rẻ và nhiều ưu đãi hơn cho khách hàng. Do đó mà mình cũng được nhiều khách hàng tin tưởng và giới thiệu cho nhiều khách hàng hơn.

Xin vui lòng liên hệ trước khi đăng lại hoặc trích dẫn nội dung và hình ảnh từ Tomoni.

Bình luận

Loading...