Học hỏi được những gì khi làm Combini

Mình làm ở cửa hàng tiện lợi từ khi mới sang Nhật tới giờ, có gián đoạn thời gian bầu sinh em bé, nhưng cộng lại thì kinh nghiệm cũng được khoảng 4 năm. Nhiều bạn bảo đi làm combini không học hỏi được nhiều, tiếng cũng không lên mấy, chủ yếu làm các công việc chân tay,…Nhưng với mình thì gần 4 năm làm việc ở combini đã dạy cho mình khá nhiều điều.

Xem thêm:
Tìm hiểu về công việc giám sát chuỗi Combini tại Nhật
Phụ nữ đã có gia đình ở Nhật nên đi làm fulltime hay baito

Để làm được ở cửa hàng tiện lợi, ít nhất tiếng Nhật của bạn phải tầm N3 để có thể nghe khách chọn đồ cũng như đọc hiểu các văn bản thông báo hoặc hướng dẫn làm việc. Như các bạn thấy là ở cửa hàng tiện lợi có rất nhiều mặt hàng thay đổi từng ngày: đồ ăn thức uống, đồ make up, đồ dùng học tập,….bên cạnh đó còn có các chuyên mục khác như: gửi đồ, đóng các loại tiền gas, tiền internet, điện nước,…nhiều nhiều lắm, rồi còn chưa kể những việc phát sinh từ trên tổng công ty và từ khách hàng. Thế nên nếu tiếng yếu thì thực sự sẽ rất vất vả đó. Nhưng cũng vì nhiều thứ như vậy mà mình thấy làm ở cửa hàng tiện lợi dậy cho mình khá nhiều thứ mà mình có thể áp dụng vào cuộc sống hằng ngày. Dưới đây là một vài thứ hay ho mà mình đã học hỏi được khi làm ở combini.

1) Tính tiền luyện trí nhớ:

Tính tiền là cái việc mà ai cũng phải làm khi làm thêm ở cửa hàng tiện lợi. Về cơ bản chỉ cần quét mã code, đọc giá tiền và nghe xem khách muốn trả tiền theo cách nào (hồi mới làm mình ngại nhất mấy cái iD với Edy). Còn nâng cao hơn thì còn phải xử lý cả những trường hợp như: mã code không hiện giá do sản phẩm chưa được nhập vào máy chủ,… Đấy là chưa kể tới các loại coupon và những lần ku-ji (bốc thăm)v.v…nữa. Mình nghĩ ra một trò khá vui và giết thời gian cho việc này, đó là cố nhớ giá các sản phẩm và chỗ của nó trong cửa hàng. Luyện nhớ cả khách này hay mua cái này khách kia không thích cái kia. Nói chung não cũng được hoạt động nhiều. Mình còn luyện tự cộng trừ trong đầu nữa, nhưng nhanh sao được bằng máy!

2) Luyện chào hỏi, giao tiếp:

Cái này thì thật ra cũng tuỳ vào cửa hàng nơi mình làm việc đông hay vắng mà cơ hội luyện chào hỏi, giao tiếp của mình có nhiều hay không. Có những cửa hàng khá đông như cửa hàng cũ của mình chẳng hạn, ngày nào đi làm cũng tính tiền liên tục từ lúc đến đến lúc về thì cũng hơi khó. Nhưng mình lại nghĩ ra trò nữa, là cố gắng nói nhanh nhưng nói đúng và phát âm chuẩn mấy câu chào hàng chào khách xem sao. Nay mình nói kiểu này, mai mình thử kiểu khác, cũng muốn xoắn mồm lắm. Còn cái hay nữa là, có những buổi training sản phẩm mới hay cách làm mới như: lưu ý khi bán oden, cách sử dùng tablet…mà được lên tổng công ty học thì cứ phải gọi là cả ngày tha hồ được luyện nói. Mỗi dịp được lên tổng công ty là lại học được thêm nhiều điều, lại còn có dịp được biết thêm vài nhân vật đình đám trong giới combini nữa. Ngoài ra khi rảnh thì kiếm tạm người Nhật buôn chuyện cho đỡ buồn mà lại còn tăng độ tự tin khi trò chuyện, giao tiếp.

Đọc thêm:
Tết xa nhà
Duy Bắc và giấc mơ đi Nhật

3) Xếp hàng lên kệ – luyện tính cẩn thận cực tốt:

Hàng mới đến là phải xếp lên kệ đẹp đẽ đầy ắp, cái cũ ra trước cái mới ở sau, cùng loại gần nhau cùng màu hơi gần nhau…kiểu kiểu như vậy khiến mình biến việc sắp xếp các thứ theo trật tự nhất định trở thành niềm vui khi làm việc. Thậm chí khi dán tăm vào cốc đựng gà, mình còn cố dán thẳng để xếp cốc có đường tăm hình xoắn ốc. Nói chung thì xếp mọi thứ đẹp đẽ thẳng hàng cũng là 1 trong những sở thích cá nhân của mình, vậy nên ai quen bừa thì thử vào làm ở combini để luyện tính cẩn thận xem sao.

4) Trông hàng luyện mắt:

Tuy cửa hàng có camera, nhưng bản thân mình khi làm cũng phải có ý thức bao quát cửa hàng liên tục. Có thể bắt trộm, có thể nhìn xem hàng nào thiếu thì bù ngay vào, cũng có thể là xem tình trạng khách đông đến bao nhiêu để sắp xếp mọi việc sau hợp lý. Mình được chủ tiệm quý cũng do mình biết sắp xếp mọi việc linh hoạt và không để thời gian bị lãng phí, chứ không phải cứ chăm chăm làm hết cái này là phải đến cái kia. Dù rằng làm ở Nhật có những khuôn phép đôi khi rất rườm rà, nhưng nếu bạn có thể biến chúng trở nên dễ thở hơn mà vẫn đảm bảo hiệu quả công việc thì cứ mạnh dạn mà làm thôi.

5) Làm sổ sách luyện đọc hiểu:

Có rất nhiều bạn bảo làm combini chỉ toàn vài mẫu câu quen thuộc nên tiếng Nhật không lên mấy. Nhưng với trường hợp của mình thì tiếng Nhật mình có hiện giờ phải 90% là nhờ vào quãng thời gian làm ở combini. Việc ở cửa hàng tiện lợi không đơn giản là những việc bạn thấy ở ngoài: bán hàng, xếp hàng, lau dọn…mà còn kha khá việc phía bên trong phòng làm việc. Cái khó nhất mình từng làm là phải tổng kết sổ 1 ngày, phân loại giấy tờ để gửi lại lên tổng công ty. Còn đâu loăng quăng thì cũng phải check hàng, đặt hàng, nhập giấy tờ trả lại đồ,…

Cái nữa là, mọi việc trong combini đều có hướng dẫn làm, ở Lawson còn có cả bản tiếng Việt cơ. Tất cả nhưng văn bản hướng dẫn hay thông báo đa phần có hình ảnh khá rõ ràng nên vừa đọc vừa đoán thì cũng hơi hiểu. Một số cái không có hình ảnh như thông báo từ các cơ quan thì cũng hơi nhọc. Có những lúc tính tiền, máy nó hiện lên các bước cần làm tiếp theo thì chúng ta cũng nên đọc và hiểu để hạn chế tối đa việc để khách chờ và phải đi gọi người khác tới xử lý hộ.

Cùng chuyên mục chia sẻ:
Chuyển việc trong thời gian nghỉ chăm con – Những điều cần lưu ý
Đừng nghĩ nữa, học thôi!

6) Bê vác rèn thân thể:

Mục này khỏi nói nha. Hồi làm ở cửa hàng cũ mỗi lần nghe đến mười mấy xe hàng tới là muốn xỉu tại chỗ luôn á! Nhất là vụ bê nước thì con gái chân yếu tay mềm cũng thành lực sĩ. Quên mất! Xếp nước trong kho lạnh cũng khiến bạn rèn độ chịu rét kha khá. Thật ra là có áo khoác nhưng chẳng ai muốn dùng chung đụng cả.

7) Khác:

Cái khá “hay ho” mà mới đây mình nhận ra, là làm ở cửa hàng mới này giúp mình biết cách cọ vệ sinh nhanh và sạch hơn. Mình còn học được mấy loại dung dịch và sản phẩm dùng trong lau dọn nữa, sạch cực. Cứ ra siêu thị chọn đúng loại combini dùng là không hối hận luôn.

Trên đây là vài cái mình nhớ ra, còn nhiều cái khác hay ho lắm. Như là làm thân với khách thì hay được tặng đồ, hoặc làm thân với bác tài chở bánh thì hay được ăn bánh ngập mặt chẳng hạn. Bên cạnh cái hay ho như thế thì sẽ có nhiều cái không vui khi gặp khách là các cụ hoặc các liền anh liền chị tính “vui tánh”: tính tiền xong mới chìa thẻ tích điểm này, hay là gặp mấy câu hỏi rất này kia…Lắm khi còn gặp cả trường hợp khách đi photo thẻ giảm giá xong nhất quyết khẳng định đấy là coupon thật. Nhưng nghề nào chẳng có cái nọ cái kia. Quan trọng là mình nhìn ra những điểm tích cực để cảm thấy vui vẻ nhất với công việc của bản thân mỗi ngày, phải không mọi người.

Tác giả: Trương Thục Trinh

MPKEN có dịch vụ hỗ trợ xin visa cho người Việt với nhiều ưu đãi!

Giảm 1 man cho những bạn đã từng tham gia event, lớp học do MPKEN tổ chức

Giảm 5 sen cho những bạn đăng ký sớm (từ ngày 1-5 hàng tháng)

Dịch vụ check hồ sơ do luật sư người Nhật giàu kinh nghiệm với giá chỉ 2 man 　➞ Đặc biệt, giảm 2 man khi có nguyện vọng chuyển đổi sang dịch vụ xin visa trọn gói

Xem chi tiết về dịch vụ tư vấn visa tại link: https://www.mpkenhr.jp/houmu

Form điền thông tin để nhận tư vấn về visa: bit.ly/VisaMpken