Cách thức công ty đánh giá nhân viên khi làm việc remote

Do ảnh hưởng của Corona, ngày càng nhiều công ty áp dụng hình thức làm việc remote. Bên cạnh những điểm ưu việt như giúp tiết kiệm thời gian đi lại, giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm bệnh,… thì hình thức làm việc remote hiện vẫn tồn tại một số vấn đề, trong số đó phải kể tới việc cấp trên khó có thể theo dõi hiệu suất công việc của cấp dưới.

Ảnh minh hoạ tình hình làm việc ở một công ty áp dụng hình thức làm việc remote

Để có thể giải quyết bài toán đánh giá nhân sự trong mùa Corona, ông Nagao Motoharu – giám đốc công ty Synergy Power chuyên tư vấn các giải pháp nhân sự và tổ chức tập huấn cho các công ty trong ngành công nghiệp chế tạo xe hơi – có đưa ra một vài lời khuyên cho các doanh nghiệp về cách giải quyết bài toán đánh giá nhân sự khi làm việc online.

Khó có thể theo dõi tiến độ làm việc của cấp dưới

Tại công ty Toyota, việc đánh giá nhân sự thường chú trọng 2 tiêu chí, đó là: Sự phát huy năng lựcTâm thế khi giải quyết công việc của nhân viên. Việc “phát huy năng lực” được ví như động cơ, còn “tâm thế khi giải quyết công việc” thì như chân ga của một chiếc xe hơi, khi cả 2 thứ này phối hợp nhịp nhàng được với nhau thì “tốc độ của xe” (ở đây là thành quả công việc) mới được nâng lên.

Mục đích chính của việc đánh giá nhân sự không phải để quyết định thưởng mà để đề ra những kế hoạch nhằm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được tốt nhất. Đặc biệt, để có thể tạo môi trường để có thể bồi dưỡng cho nhân viên có thể phát triển được đúng như kỳ vọng, thì doanh nghiệp không nên chỉ đánh giá dựa trên doanh thu mà nhân viên đó đem lại, mà còn phải chú trọng đến thái độ, cách thức tiến hành công việc hàng ngày, cũng như những ảnh hưởng tích cực mà người đó đem lại cho tổ chức. Nếu ví nhân viên như cầu thủ bóng chày chuyên nghiệp thì huấn luyện viên cần phải theo dõi sát sao trong từng lần tập của cầu thủ. Nếu huấn luyện viên chỉ cho cầu thủ những điểm cần cải thiện, điểm cần bổ sung thì chắc chắn cầu thủ sẽ có những thể hiện tốt hơn trong trận đấu.

Tuy nhiên, do hình thức làm việc remote ngày một phổ biến, nên cấp trên khó có thể đánh giá sát sao tình hình làm việc của cấp dưới hơn, thời gian trò chuyện trực tiếp cũng bị giảm đi khiến việc nắm được tình hình triển khai công việc cũng khó khăn hơn. Đối với các nhóm làm việc cũng khó để nắm bắt được tiến trình, khó khăn của các thành viên khác cùng đội. Chính việc này khiến đánh giá nhân sự trở nên khó khăn hơn trong các công ty.

Nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, hiểu được tầm quan trọng của nhân viên

Hiểu được tầm quan trọng của nhân viên đối với công sức của một tập thể, cũng giống như ta phải đánh giá được tầm quan trọng của các cú đánh bóng, cú đánh bóng dẫn đến thắng lợi đầu tiên ở hiệp hai sẽ bị xem nhẹ hơn so với cú đánh bóng ấn định chiến thắng ở hiệp thứ chín. Dù cũng là chiến thắng nhưng tầm quan trọng của mỗi cú đánh bóng lại được đánh giá khác nhau. 

Cấp trên cần phải lưu ý điểm này khi đánh giá nhân viên của mình. Cấp trên sẽ khó có thể  nâng cao được động lực làm việc của cấp dưới trừ khi hiểu được thành công nhỏ chính là sự chuẩn bị cho thành công lớn.

Xem thêm: Cách thức đào tạo và đánh giá nhân viên khi làm việc online

Áp dụng mô hình S T A R

S T A R là từ viết tắt của: S: Situation (Hiện người đó đang ở trạng thái nào), T: Task & Role (Có  mục tiêu là gì, vai trò ra sao), A: Action (Đang làm gì để thực hiện), R: Result (Đạt được kết quả gì). Đây chính là mô hình hoàn thiện để có thể đánh giá nội dung đem lại kết quả cho công việc. Trong đây, điều quan trọng là cần phải hiểu rõ mục S và R.

Trong thời đại các doanh nghiệp cần phải làm quen với phương thức làm việc remote, cấp trên dùng phương tiện liên lạc để truyền đạt thông tin cho cấp dưới, và để hỏi về tình hình cụ thể của họ theo mô hình STAR. Không được để xảy ra việc cấp trên và cấp dưới thiếu đi sự giao tiếp lẫn nhau dù có làm việc online. Đây chính là một điều cần phải thay đổi trong thời đại làm việc online.

Áp dụng công nghệ AI để đánh giá nhân sự hoàn chỉnh hơn

Tuy nhiên, rất khó để có thể áp dụng mô hình STAR trong các cuộc họp online do việc này thậm chí còn có thể khiến hiệu suất công việc bị giảm đi. Nếu áp dụng mô hình STAR khiến cho việc giao tiếp giữa các nhân viên với nhau trở nên tốn thời gian hơn thì điều này làm mất đi khoảng thời gian tiết kiệm được khi áp dụng chế độ làm việc remote.

Nếu doanh nghiệp không liên tục cải thiện cách thức trao đổi thông tin giữa cấp dưới và cấp trên sẽ khiến các nhân viên trẻ khó nâng cao hiệu suất trong công việc hơn. Tóm lại, kể cả cấp trên cũng cần nâng cao hiệu suất công việc của mình. 

Tại một số công ty mà ông Nagao phụ trách, hiện đang xem xét đề xuất dùng công nghệ AI để đánh giá nội dung báo cáo cấp dưới gửi cho cấp trên. Biên bản báo cáo sẽ được ghi lại rõ dưới dạng “dữ liệu có thể quan sát được” như bản thu âm giọng nói, biểu đồ, hình ảnh hay emoji. Tuy công nghệ AI không thể phán đoán thông tin hoàn chỉnh như con người nhưng có thể phần nào hiểu được các chỉ số cơ bản. 

Các chỉ số cơ bản này có thể dùng làm dữ liệu cơ sở để đánh giá nhân sự hoặc cũng có thể áp dụng để chỉ định nguồn nhân lực cho các dự án mới. Điều quan trọng để có thể thúc đẩy cải cách phong cách làm việc là cần kết hợp các ý tưởng và công nghệ vào hệ thống đánh giá.

Như vậy, Corona cũng chính là một dịp để các doanh nghiệp có thể cải tổ lại các phương pháp làm việc hiệu quả cho công ty mình. 

Xem thêm: Sự thay đổi san bằng khoảng cách địa lý trong công việc

Link bài viết và ảnh: Yahoo.co.jp
Biên dịch: Bùi Chi

MPKEN mới khai trương dịch vụ hỗ trợ xin visa cho người Việt với nhiều ưu đãi.

  • Giảm 1 man cho những bạn đã từng tham gia event, lớp học do MPKEN tổ chức
  • Giảm 5 sen cho những bạn đăng ký sớm (từ ngày 1-5 hàng tháng)
  • Dịch vụ check hồ sơ do luật sư người Nhật giàu kinh nghiệm với giá chỉ 2 man  ➞ Đặc biệt, giảm 2 man khi có nguyện vọng chuyển đổi sang dịch vụ xin visa trọn gói

Truy cập ngay trang thông tin tuyển dụng của MPKEN để cập nhật các tin tuyển dụng mới nhất và hoàn toàn không mất phí: https://www.mpkenhr.jp

Xin vui lòng liên hệ trước khi đăng lại hoặc trích dẫn nội dung và hình ảnh từ Tomoni.

Bình luận

Loading...