Tìm hiểu công việc tư vấn chiến lược kinh doanh


Giới thiệu một chút về công việc của bạn đi ?

    Hiện mình đang phụ trách công việc Solution Sales của một công ty tư vấn về chiến lược kinh doanh và cung cấp giải pháp đào tạo nhân sự tại Tokyo. Công ty mình được thành lập vào năm 1959, đã có lịch sử 61 năm và là công ty đầu tiên của Nhật trong ngành tư vấn consulting. Khách hàng của công ty là các doanh nghiệp tầm trung tới lớn tập trung trong 5 ngành nghề chính: xây dựng, công nghệ thông tin, dịch vụ và kinh doanh siêu thị. Ngoài doanh nghiệp tư nhân, công ty mình cũng hỗ trợ đào tạo nhân sự và cho các cơ quan, tổ chức công của các quận, thành phố và các Bộ, ngành của Nhật Bản.

    Trước khi giới thiệu về nội dung công việc mình đang làm, thì mình xin giải thích một chút về ngành tư vấn để các bạn dễ hình dung do ngành nghề này ở Việt Nam còn khá xa lạ.

    Các công ty cùng ngành, cùng quy mô nằm trong cùng một môi trường kinh doanh, thường có xu hướng có cùng các vấn đề trong kinh doanh cũng như đào tạo nhân sự giống nhau.

    Ví dụ về mặt đào tạo nhân sự cho ngành dịch vụ. Các bạn hẳn đều khen ngợi và rất hài lòng với dịch vụ khách hàng tại tất cả các siêu thị, department, mall… của Nhật đúng không? Đứng đằng sau chất lượng đồng đều về dịch vụ đó, là việc các công ty đã tự xây dựng cho mình tầm nhìn lý tưởng về nhân sự và mục tiêu cụ thể để đạt mục tiêu (Cần những kỹ năng và kiến thức gì? Cho đến khi nào phải có những kỹ năng đó?…), và tiến hành đào tạo bằng các khóa học đã được lên lịch cố định (thường thì kế hoạch sẽ được lên 1-3 năm/1 lần. Các chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo nhân sự thuộc những công ty tư vấn như công ty mình thường là người tư vấn cho phụ trách lập kế hoạch đào tạo và giảng dạy cho các bạn ấy.)

    Bây giờ, mình xin được phép giới thiệu về nội dung mình làm nhé! Công việc chính của mình có tên gọi là Solution Sales, hàng ngày mình khai thác, gặp gỡ nói chuyện với các khách hàng mảng doanh nghiệp tư nhân có nhu cầu về lập chiến lược, kế hoạch kinh doanh, tầm nhìn ngắn, trung hạn; các doanh nghiệp có nhu cầu về đào tạo nhân sự các cấp (bao gồm cả nhân sự Việt Nam). Khách hàng của công ty mình là doanh nghiệp, nhưng mình sẽ trao đổi với người phụ trách mảng đào tạo nhân sự của công ty; thường là Trưởng phòng nhân sự, phòng kế hoạch hoặc phòng quản lý… Sau khi nghe nhu cầu của khách hàng, mình sẽ lập đề án để tư vấn cho khách thông qua việc bàn bạc với cấp trên, các chuyên gia tư vấn (consultant) trong công ty, hoặc các chuyên gia ngoài công ty như gai-talent, partner consultant có chuyên môn cao có mối liên kết với công ty.

    Ngoài ra, mình còn phụ trách lên kế hoạch cho Seminar đào tạo nhân sự Việt Nam cách để hòa nhập nhanh chóng vào môi trường làm việc của công ty Nhật; nghiên cứu Dự án cung cấp giải pháp để nhân sự nước ngoài có thể làm việc với tâm lý thoải mái trong công ty Nhật; và hỗ trợ Dịch cho một số dự án tại Việt Nam của công ty.

Lý do bạn lựa chọn công việc hiện tại là gì?

    Có ba lý do.

    Một là, mình được đào tạo 4 năm ở Đại học về ngành hoạch định chính sách ngoại giao nên rất đam mê về việc phân tích các nhân tố nội ngoại cảnh để đưa ra kế hoạch cho một vấn đề nào đó. Mình đã rất mong muốn tìm được 1 công việc có thể phát huy, đào sâu thêm lối tư duy và kỹ năng mình đã được học ở trường.

    Hai là, do muốn được học hỏi suy nghĩ, cách lên kế hoạch về đào tạo con người của công ty, hi vọng sau này có thể mang chút ít về Việt Nam và giúp ích cho xã hội .. (những điều mình nói có vẻ thật lớn lao, nhưng thực sự trong tim mình luôn mong điều đó) Mình xuất thân ở nơi đã từng là vựa lúa lớn nhất của cả nước, hơn ai hết, mình chứng kiến những cảnh vất vả của người lao động và thấu hiểu, có một niềm tin mãnh liệt vào việc ĐÀO TẠO CON NGƯỜI CÓ KẾ HOẠCH VÀ ĐỊNH HƯỚNG là yếu tố quyết định việc phát triển cá nhân, gia đình, làng quê và lớn hơn là cả đất nước.

    Ba là, mình thích những việc được đi lại và tiếp xúc với mọi người, nội dung công việc mang tính chất thay đổi, thay vì việc ngồi ở văn phòng cả ngày và làm những việc khá giống nhau.

Lịch làm việc 1 ngày thông thường của bạn như thế nào?

    Lịch làm việc được ghi trong hợp đồng của mình là:

  • 8h40: Bắt đầu giờ làm việc
  • 9h-12h: Gặp gỡ khách hàng (ở bên ngoài công ty)
  • 12h-13h: Ăn trưa hoặc di chuyển
  • 13h-16h; Gặp gỡ khách hàng (ở bên ngoài công ty)
  • 16h-17h15: Báo cáo cấp trên, xử lý hợp đồng, làm tài liệu hoặc họp bàn về đề án…

    Trên thực tế thì khác. Thời gian và địa điểm làm việc của mình không cố định, tùy vào lịch gặp khách hàng ở bên ngoài, lịch làm tài liệu và họp bàn trong công ty… Nên thông thường, mình ra khỏi nhà từ 7h sáng, và trở về nhà lúc 9-10h tối. Trở về nhà thường vẫn phải đọc thêm sách báo để tìm hiểu về nội dung mình đề án, hoặc tự luyện tập cho buổi present khi gặp khách hàng vào ngày hôm sau..

   Thời gian làm việc tuy nhiều, nhưng do kế hoạch tự mình quản lý và sắp xếp, nên thời gian rất linh hoạt, mình vẫn có thể về đúng giờ đối với những hôm mình muốn, hoặc nghỉ cả tuần cũng không sao hihi.

Khi mới đi làm bạn có gặp khó khăn gì không? Và bạn đã khắc phục nó như thế nào?

    Công việc mình đang làm đòi hỏi tiếng Nhật trình độ cao, vốn kiến thức xã hội về Nhật Bản, các ngành nghề rộng và kỹ năng giao tiếp tổng hợp.

    Khó khăn thứ nhất là tiếng Nhật. Trong công việc, mình cần phải hiểu được khách nói mới có thể tư vấn được, mà ngành nghề công ty mình làm lại rất rộng. Hiểu được khách nói rồi, mình cần giới thiệu, tư vấn và thuyết phục họ sử dụng kế hoạch công ty mình đề án và đem hợp đồng về cho công ty. Dịch vụ công ty mình cung cấp không phải là thứ có thể nhìn thấy được, cần phải nói sao cho logic và thuyết phục được khách thấy yên tâm khi dùng đề án. Mình bắt đầu đi làm khi mới học tiếng Nhật được 1,5 năm, dù đã có N1 trước khi vào công ty, nhưng khả năng giao tiếp còn rất thô, chưa đủ thành thạo và khéo léo để khiến khách hàng thấy thuyết phục.

    Vậy nên, trong thời gian đầu, thường sẽ có cấp trên đi cùng mình để bổ sung những điều mình nói thiếu hoặc không nói được. Hàng ngày mình tự đứng trước gương để tưởng tượng về cuộc nói chuyện với khách hàng, tự đưa ra nhiều giả thuyết và nói ra những điều muốn nói một cách thành thạo nhất. Ngoài ra, mình lên kế hoạch cho việc tự học kiến thức chuyên môn một cách có hệ thống và kế hoạch. Ví dụ, trong 6 tháng đầu mình sẽ học về kiến thức tổng thể, cơ bản trong tất cả các ngành mà công ty mình đang tư vấn. Mình hỏi cấp trên để xin lời khuyên về tên đầu sách, và thường 1 tháng sẽ đọc 1 cuốn. Ngoài các sách chuyên môn, hàng ngày mình cập nhật thêm kiến thức xã hội qua việc đọc báo Nikkei hàng ngày. Được khoảng hơn 1 năm, dần dần các kiến thức cơ bản được hệ thống mạch lạc trong đầu, và mình hiểu được dòng chảy của các sự kiện lớn trong xã hội Nhật, hiểu được các bản chất của vấn đề khách nói, và bắt đầu tự tư vấn được cho khách. Tháng 1/2018 này, lần đầu tiên mình ký được hợp đồng với khách sau khoảng hơn 1 năm qua lại hihi.

    Khó khăn thứ hai, là khó khăn nội bộ công ty. Mình được tuyển vào công ty với mục đích là người phụ trách cho công ty chi nhánh ở Việt Nam trong tương lai, và kế hoạch này của Ban Giám đốc. Họ muốn mình học việc ở bộ phận kinh doanh và kết hợp với nghiên cứu thị trường ở Việt Nam trong thời gian đầu, để chuẩn bị cho kế hoạch lớn đó. Nhưng nhân viên trong công ty toàn những người lớn tuổi, đã quen với việc cũ không muốn thay đổi và đối mặt với rủi ro, họ không mặn mà với công việc ở Việt Nam và không đồng tình với kế hoạch của Ban giám đốc. Ngoài ra, nội dung công việc mình làm rất khó, hầu hết là những người có kinh nghiệm phụ trách; mình lại không có 1 chút kinh nghiệm nào, tiếng Nhật còn nhiều thiếu sót. Thành ra, ban đầu mình cảm thấy họ đón nhận mình khá gượng gạo. Mình đã không có cảm giác thoải mái khi ở văn phòng. Mình đã suy nghĩ nhiều và thử đặt vị trí của mình vào họ và mình đồng cảm với suy nghĩ đó, và không trách họ. Mình quyết định chú tâm tìm kiếm thật nhiều khách hàng ở bên ngoài, khi về công ty không được tỏ ra mệt mỏi, lúc nào cũng không quên 笑顔, và luôn luôn thể hiện lòng biết ơn chân thành bằng cúi đầu thật sâu khi ai đó bảo ban và dạy mình bất kể một điều gì. Cho đến bây giờ, mình cảm thấy mọi người thương quý mình thực sự, họ tận tâm chỉ bảo để giúp mình mang về nhiều hợp đồng cho công ty; mình không còn cảm thấy 1 khoảng cách nào nữa.

Điều gì ở công việc khiến bạn thấy hứng thú?

    Hàng ngày được tiếp xúc với những khách hàng có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn và địa vị cao trong các công ty lớn như trưởng phòng, giám đốc.. ; được lắng nghe những trăn trở của họ trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh và đào tạo nhân sự, suy nghĩ và bàn bạc với consultant trong công ty để đưa ra câu trả lời cho họ… Kết quả cho đến bây giờ, dù mới chỉ ký được 1 hợp đồng trong số rất nhiều khách hàng mình phụ trách; nhưng cả một quá trình từ tìm kiếm khách hàng – gặp gỡ – đề án đều là quá trình mình hứng thú.

    Hứng thú với những vấn đề mới mình được nghe, những con người mới mình được gặp, những kiến thức mình sắp được tiếp nhận, và đặc biệt nhất là hứng thú với con người mới của mình từng ngày.

Thế có điều gì mà bạn cảm thấy không thích không? 

(Vấn đề này nói ra thật là ngại T.T)

    Là bộ mặt đại diện cho công ty để tiếp xúc với khách hàng, công việc đòi hỏi khắt khe về business manner, mà trong đó có trang phục và cách trang điểm. Thời gian đầu, do stress và không quen với makeup hàng ngày, da mình bị nổi mụn rất nhiều; mình phải đi spa hàng tuần và đầu tư rất nhiều cho đồ skincare và makeup. Ngoài ra, chi phí cho vest, quần tất da chân và giày highheels thực sự rất nhiều.. Đây là điều khó ưa nhất ở công việc này, do phải chi cho nó khá đều đặn T.T

Bạn thấy mình trưởng thành thế nào qua công việc? 

  • Về kiến thức,

    Được tiếp xúc với nhiều dự án về xây dựng chiến lược, tầm nhìn và kiến thức về xã hội Nhật trong bối cảnh chung của mình được mở rộng rất nhiều. Ngoài ra, mình bắt đầu biết nhìn các sự vật thông qua con mắt của nhà kinh doanh và quản lý.

    Trong đào tạo nhân sự, mình hiểu được quy trình xây dựng một nhân sự lý tưởng theo tầm nhìn, chiến lược kinh doanh của công ty và hiểu được hệ thống đào tạo nhân sự của các doanh nghiệp Nhật như thế nào.

  • Về kỹ năng và trình độ ngoại ngữ,

    Do cần liên hệ với khách hàng qua Mail, Tel hoặc trực tiếp, các kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Nhật của mình ngày càng tốt lên. Mình hầu như không còn gặp khó khăn gì trong quá trình trao đổi và đề án với khách hàng; bắt đầu đi sâu được vào các bối cảnh giao tiếp phức tạp, hiểu được những ẩn ý khách hàng muốn truyền đạt thông qua từ ngữ gián tiếp hoặc thái độ, cử chỉ của họ.. (Người Nhật giao tiếp cực kỳ khéo léo, và thường không nói hoặc nói 1 chút là đối phương cần hiểu điều họ muốn nói. Điều này thực sự rất khó với mình ban đầu.)

🍀Tham khảo các thông tin tuyển dụng hiện có tại MPKEN

Icons made by Freepik from www.flaticon.com is licensed by CC 3.0 BY

Xin vui lòng liên hệ trước khi đăng lại hoặc trích dẫn nội dung và hình ảnh từ Tomoni.

Bình luận

Loading...