Chủ đề: Kỹ năng công sở

MỤC LỤC Tầm quan trọng của kỹ năng nghe và gọi điện thoại Trình tự khi nghe điện thoại Step 1: Chuẩn bị nhấc máy Step 2: Nghe máy và chào hỏi Step 3: Xác nhận đối tượng nghe máy Step 4: Chào hỏi và gác máy 1. Tầm quan trọng của kỹ năng nghe gọi điện thoại ■ Trả lời điện thoại: Kỹ năng trả lời điện thoại tốt hay không sẽ là yếu tố ảnh hưởng lớn tới ấn tượng của khách hàng/đối tác đối với công ty. Do đó, cách ứng xử qua điện thoại của nhân viên…

Loading...